Analista em O&M – Operação e Manutenção de Redes IMS

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um(a) Analista de Operação e Manutenção de Redes IMS, com bons conhecimentos em soluções de Core IMS e SBCs altamente qualificado(a), comprometido(a) com a excelência operacional e motivado(a) atuar em um ambiente técnico de missão crítica.Você fara parte de uma equipe multifuncional responsável por garantir a disponibilidade, a performance e a evolução da infraestrutura IMS da V.tal, com ênfase na sustentação das aplicações e serviços associados ao ambiente de Core IMS e nas interconexões com outras operadoras e parceiros. Sua atuação será estratégica para operar e manter a infraestrutura de Redes e Serviços, identificar padrões de degradação, antecipar riscos operacionais e gerar insights que contribuam com a melhoria contínua da qualidade da rede e da experiência dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como suporte de nível II nas rotinas de Operação, Manutenção e Configuração de soluções de Core IMS, tais como, CSCF (Call Session Control Function), TAS (Telephony Application Server), MGCF (Media Gateway Control Function), HSS (Home Subscriber Server), MRF (Media Resource Function), ENUM/DNS, soluções de gestão de CDRs, SBCs (preferencialmente Oracle Acme Packet 6350), dentre outros.
• Executar troubleshooting de chamadas SIP (ex: falhas 403, 404, 488, 503), falhas de codec, delay de mídia, e falhas de roteamento e demais especificidades de cada componente.
• Realizar atividades de análise de protocolo e call trace;
• Realizar acionamentos as equipes de suporte Nível III e Fornecedores;
• Participar em salas de guerra de troubleshooting junto a outras áreas, tais como DCN, T.I, OSS, fornecedores e parceiros de interconexão.
• Executar e validar testes de interoperabilidade e rotas com operadoras parceiras e plataformas de aplicação.
• Realizar atividades de manutenção preventiva no ambiente de produção.
• Monitorar e garantir a qualidade do processo de geração de CDRs.
• Executar diretrizes de configuração e cadernos de testes em ambiente de produção.
• Realizar atividades de manutenção programada (Janelas de Manutenção) de baixa e média complexidade em ambiente de produção.
• Participar do rodízio de escala de trabalho em regime 24 x 7.

• Experiência mínima de 2 anos (comprovada) em processos de FCAPS (Gerenciamento de Falha, Configuração, Accouting, Performance e Segurança) aplicados a ambientes de Core IMS (ex: Nokia IMS, Trópico VAS/VSS etc.), incluindo elementos como, CSCF (P/I/S-CSCF), HSS, TAS, MGCF, AGCF, BGCF, MRF, SIP Router, SIP Application Server e DNS/ENUM e SBCs (preferencialmente Oracle Acme Packet 6350).
• Domínio de protocolos de sinalização, tais como: SIP/SIP-I: Análise de mensageria SIP (INVITE, TRYING, RINGING, PRACK, UPDATE etc.); Diameter: Interfaces Cx, Sh, Gq, Rf/Ro, Gx, Rx, Rf, Ro; MGCP/H.248 e protocolos de controle de mídia (para integração com gateways); RTP/RTCP, SRTP, SCTP, DNS/ENUM.
• Experiência prática na configuração e ativação de serviços em ambiente IMS, incluindo: Criação de perfis de assinantes no HSS (IMPI/IMPU); Configuração de triggers de serviços no TAS e Application Servers; Ativação de SIP Trunks, Serviços suplementares (ex: CF, CW, CLIR), voicemail, conference bridge, URA etc...; Parametrização de scripts e policies de ativação de serviços e habilitação de novos fluxos de chamadas; Atuação em projetos de onboarding de clientes B2B IMS ou operadoras parceiras, com validação fim a fim (provisionamento, testes de chamada, registros SIP, etc.).
• Conhecimentos em análise de Call Flows SIP/IMS completos, desde o UE até Application Server, com uso de ferramentas como Wireshark, Sngrep, TCPDUMP.
• Bons conhecimentos em arquitetura IMS 3GPP, suas interfaces e procedimentos de registro, estabelecimento de chamadas, serviços suplementares, fallback (CSFB), e interconexão com redes legadas (ex: TDM via MGCF).
• Vivência em ambientes com HSS (Home Subscriber Server) e plataformas de autenticação IMS com gerenciamento de perfil de assinante (IMPU/IMPI).
• Experiência no uso de ferramentas de monitoramento, tais como Zabbix, Cacti ou equivalentes.
• Configuração de SBC: Ativação de serviços, criação de rotas, protocolos de sinalização (SIP, outros), protocolos de mídia (RTP), criação de ACLs, Interconexão e roteamento.
• Capacidade de executar testes de interoperabilidade IMS ponta a ponta com operadoras e clientes corporativos.
• Requisitos Desejáveis (Diferenciais): Conhecimentos básicos em ambientes de desenvolvimento e automação (e.g. Python, Shell Script, Ansible etc.); Bons conhecimentos sobre regulação ANATEL, uso de SIPREC, LI (Lawful Interception) e tratamento de CDRs para ambientes regulados; Capacidade de atuar em ambientes IMS Multitenant, com políticas distintas por cliente; Experiência com plataformas de media gateway control (MGCF/MRF/MRFP); Pacote Office avançado; Inglês intermediário (Leitura, Escrita e Conversação); Perfil analítico, proativo e com excelente capacidade de investigação de falhas complexas; Senso de Urgência; Capacidade de atuação sob pressão, com senso de priorização de incidentes críticos; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em comunicação técnica estruturada (ex: Elaboração de atas de reuniões, relatórios técnicos, incident reports, etc...); Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar, colaborando com as áreas de Redes, Infraestrutura, OSS e Atendimento Técnico; Superior completo, em Ciências da computação, Engenharia de Telecomunicações, Análise de Sistemas, Tecnólogo e afins.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!