It's more than a job
When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
O Analista Operacional de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir que a experiência de nossos clientes internos seja sempre positiva sempre que interagirem com o Centro de Atendimento Operacional (OCC). Especificamente, o Analista Operacional de Atendimento ao Cliente faz parte de uma equipe dentro do OCC, responsável pela interação direta com as Localizações de Atendimento ao Cliente (CCL), atendimento proativo, resolução de problemas, acompanhamento e interação com nossos colegas de atendimento ao cliente.
How you create impact
- Processar os files de forma precisa, seguindo todas as políticas e procedimentos, enquanto mantém a visibilidade em tempo real das remessas.
- Monitorar, priorizar e equilibrar as necessidades específicas dos clientes diariamente, respondendo a consultas e solicitações por meio de múltiplos canais de comunicação.
- Colaborar com a equipe de processos do sistema para impulsionar a utilização da automação relacionada aos processos de Atendimento Operacional.
- Incluir todos os elementos do cliente em nossos sistemas e ferramentas operacionais principais, solicitando a criação/atualização de Perfil de Negócio e a manutenção da página Wiki.
What we would like you to bring
- Ensino superior completo em Relações Internacionais, Administração ou similares
- Experiência prévia em processos operacionais de importação marítima
- Experiência com agenciamento de carga
- Inglês avançado
What's in it for you
Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.
Who we are
Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.
As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.
We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.