- Tratar as reclamações dos clientes, interagindo com as áreas para entrega de solução satisfatória para os clientes;
- Ser ágil em relação à busca de soluções;
- Estar atualizado em relação a processos e procedimentos, produtos, serviços e sistemas.
- Manter seus controles atualizados,
- Ser crítico para identificar oportunidades de melhorias;
- Garantir o melhor prazo para o cliente;
- Ser flexível para mudanças, atuar com otimismo, proatividade e critica positiva.
- Formação:
- Graduação em andamento, nas áreas de Administração, Qualidade, Processos ou correlatas.
- Comportamentos desejáveis:
- Organização, capacidade de contornar objeções, proatividade.
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