Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global!
Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios.
Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido.
Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você!
Transforme o futuro dos negócios. Transforme o seu futuro com a gente
Principais atribuições:
- Responsável por garantir a comunicação eficiente entre clientes e a equipe de departamento pessoal interna, fornecendo suporte aos clientes.
- Seu papel é garantir que o cliente seja respondido de acordo com SLA estabelecido, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes.
- Receber e Solucionar as demandas de atendimento nível I. (Ex: troca de e-mail cadastrado e repasse de mudança de vencimento, recálculo de guias, dúvidas técnicas trabalhistas de clientes)
- Receber e encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis.
- Priorizar demandas urgentes e direcionar questões mais complexas para especialistas.
- Garantir que todos os tickets abertos de solicitações dos clientes foram concluídos no prazo determinado.
- Facilitar a troca de informações entre o cliente e as equipes, garantindo alinhamento dos prazos que serão seguidos.
- Monitoramento de Processos:- Acompanhar prazos e pendências geradas pelo atendimento inicial, alertando a equipe responsável sobre vencimentos.
- Elaborar relatórios sobre o status das devolutivas, destacando informações como quantidade de chamados recebidos e em aberto por setor.
Requisitos obrigatórios:
- Formação Completa ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração e Gestão de Recursos Humanos
- Conhecimento sólido em legislação trabalhista
- Domínio de ferramentas de contabilidade e Excel
- Residir próximo a Barra da Tijuca RJ.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência no setor de departamento pessoal, atuando em escritório contábil
Benefícios:
- Auxílio Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontologico
- Crédito Consignado
- Auxílio Educação
- Happy Day
- Licença maternidade e paternidade estendida
Jornada de trabalho e carga horária:
Carga de 44h semanais,
Segunda a Sexta : 08h às 17:30h (com 1h15 de almoço) ou 09h às 18:30h (com 1h15 de almoço).
