A Fibinet, provedora de internet que mais cresce na região, está em busca de um(a) Atendente de Sucesso do Cliente que seja comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por encantar pessoas!
Se você gosta de ouvir, entender, resolver e fazer a diferença na experiência do cliente, vem fazer parte do nosso time!
O que você vai fazer por aqui:
- Manter contato próximo com os clientes para garantir uma experiência incrível
- Ajudar novos clientes a se adaptarem e usarem nossos serviços com eficiência (onboarding)
- Prevenir cancelamentos entendendo sinais de insatisfação (prevenção de churn)
- Acompanhar resultados e desempenho de clientes para sugerir melhorias
- Identificar oportunidades de expansão do uso dos nossos serviços (ongoing)
- Aplicar e analisar pesquisas de NPS para entender o que está funcionando e o que precisa melhorar
O que buscamos:
- Boa escuta ativa e empatia com o cliente
- Comunicação clara, leve e eficiente
- Proatividade para antecipar e resolver situações
- Organização e olhar analítico para resultados
Diferenciais que brilham:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
- Familiaridade com indicadores como NPS, churn e CSAT
- Vontade de crescer junto com a empresa!
Benefícios:
✔ Salário compatível com o mercado
✔ Vale alimentação/refeição (R$ 26,00/dia)
✔ Vale transporte
✔ Plano de saúde
✔ Desconto nos serviços da Fibinet
✔ Ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento
Local: Rua Manoel Alves, 174 – Centro, Contagem/MG
Horário de trabalho:
Escalas intercaladas ao longo do mês, sendo:
→ Semana 1: Segunda a sexta, das 08h às 18h
→ Semana 2: Segunda a sábado, das 08h às 17h | Sábado: 08h às 12h
CLT | Presencial
Se identificou com essa oportunidade? Então vem fazer história com a gente na Fibinet!
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
