Você é movido(a) por resultados e adora transformar clientes em verdadeiros fãs da marca? Estamos em busca de um(a) Customer Success Analyst com perfil analítico, comunicativo e apaixonado por tecnologia para fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:
- Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
- Responsável pela governança dos contratos;
- Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
- Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
- Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
- Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial.
Requisitos e qualificações
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:
- Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
- Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia;
- Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
- Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
- Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
- Experiência em suporte ao cliente;
- Inglês nível intermediário ou avançado.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
- Convênios médicos
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
- Café, frutas e snacks à nossa disposição;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.
Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer! Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!
Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso, buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.
