Somos uma empresa especializada em conectar dados com resultados por meio de CRM, Martech, Analytics, CRO, IA e Performance. Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM para atuar com estratégia, operação e inteligência em projetos de CRM, com forte foco em performance e personalização multicanal. Responsabilidades - Atuar de forma consultiva e prática junto aos clientes, levando inovação, estratégia e soluções viáveis de otimização para comunicações e canais; - Desenvolver e executar estratégias de CRM com foco em aquisição, ativação, engajamento e retenção de clientes; - Estruturar, executar e monitorar jornadas automatizadas em plataformas Martech (Insider, Salesforce e afins); - Criar e manter segmentações avançadas baseadas em comportamento, atributos e histórico de compra; - Gerenciar campanhas em múltiplos canais (e-mail, WhatsApp, SMS, push), com testes A/B e personalização dinâmica (ex: AMP e blocks condicionais); - Atuar na configuração técnica das campanhas e no suporte ao time com dúvidas operacionais da plataforma; - Acompanhar KPIs de CRM, analisar resultados e propor planos de otimização contínua; - Contribuir com o desenho de estratégias e sustentação técnica de plataformas recém-implementadas; - Integrar dados com dashboards e rotinas de exportação/importação; - Construir análises e apresentar soluções aos clientes.
Requisitos Experiência sólida em projetos de CRM multicanal e uso de plataformas como Insider, Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares; Conhecimento técnico em HTML, CSS e SQL para configuração e personalização de campanhas; Vivência com lógica condicional, automações, triggers e testes A/B; Capacidade analítica para transformar dados em insights e ações estratégicas; Boa comunicação e autonomia para atuar junto a squads multidisciplinares e clientes.
Desejável Experiência com ferramentas de analytics, CDPs ou estrutura MarTech; Familiaridade com ferramentas como Segment, Zapier, Ampscript e Google BigQuery; Certificações em CRM ou plataformas Martech.
Benefícios Combo de benefícios customizável.
Outras Informações Contratação PJ; Modelo de trabalho híbrido.

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