Regional E-commerce Manager (Brazil)

Descrição da empresa

Sobre a companhia: 

A Minor Hotels possui, gerencia e opera um portfólio diversificado de mais de 560 hotéis, resorts em 58 países e mais de 40.000 colaboradores ao redor do mundo. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através de nossas marcas, juntamente com uma coleção de negócios de hospitalidade relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas de hotéis líderes em todo o mundo

A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT) – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é bem conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 estabelecimentos em 20 países.

Para saber mais sobre a Minor Hotels, acesse: www.minorhotels.com 

Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazi

MINOR HOTELS (BRASIL) 
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. 
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]

Descrição da vaga

Como membro da equipe comercial da Minor Hotels no Brasil, o  Gerente Regional de E-commerce é responsável por definir a estratégia e a execução de mídias digitais e atividades de e-commerce para os hotéis Minor localizados no Brasil, sendo:

• Tivoli Ecoresort Praia do Forte
• Tivoli Mofarrej São Paulo
• Tivoli Maiorana Belém Pará
• NH Curitiba The Five
• NH Feira de Santana
• Futuras aberturas

Escopo de atividades: 

• Reportará para os diretores de Marketing & Comunicação e Revenue Managegement & E-distribuition e outras lideranças da área (corporrativo Bangkok). 
• Gerenciar e desenvolver a Estratégia de Distribuição de curto, médio e longo prazo da Minor Hotels no Brasil, alinhada com as iniciativas corporativas.
• Garantir o conteúdo ideal da Minor Hotels no Brasil e/ou das propriedades designadas em todos os canais de distribuição relevantes.
• Auxiliar no estabelecimento das melhores práticas para gerenciar as Agências de Viagens Online (OTAs).
• Apoiar os hotéis, conforme necessário, para melhor gerenciar e aproveitar os Canais de Distribuição.
• Coordenar com hotéis e agências parceiras a execução de todas as atividades de e-commerce para todas as propriedades da Minor Hotels no Brasil e implementar novas iniciativas de e-commerce para apoiar as estratégias de marketing dos hotéis.
• Desenvolver e otimizar o conteúdo online para maximizar o ranking/visibilidade das propriedades em vários motores de busca e canais, e em websites.
• Esta posição apoiará os hotéis desenvolvendo programas de marketing digital e e-commerce. Os esforços de marketing digital incluirão: Search Engine Marketing (including PPC and SEO), Mobile Marketing, Display Advertising, Email Marketing and assisting with Social Media Planning.
• Conduzir estudos de viabilidade, ROI e sugerir maneiras de melhorar o ranking e a geração de receita através de canais de distribuição.
• Medir, analisar e reportar os desempenhos do e-commerce, sugerindo melhorias táticas e novas atividades.

Distribuição (OTA’s, GDS e Operadoras Online):

• Responsável pela paridade de todos os parceiros online (OTA’s, Operadoras Online, GDS).
• Responsável pelo relacionamento e acompanhamento de performance das principais contas Online de cada hotel.
• Responsável pela análise de propostas de novos parceiros ou ferramentas.
• Responsável pelo carregamento de todas as tarifas Online (OTAs, Operadoras Online, GDS e Brand.com).
• Monitorar e auditar o conteúdo e a exposição dos hotéis nos canais, garantindo consistência com a identidade da marca.
• Realizar análises de competitividade tarifária (rate shopping) e apoiar o time de Revenue nas decisões de precificação.
• Acompanhar a implementação de novos sistemas, ferramentas ou integrações de distribuição com fornecedores e TI.
• Gerar relatórios de performance por canal e propor ações com base em dados e metas estabelecidas.
• Oferecer suporte e orientação às equipes internas (reservas, vendas, recepção, marketing) sobre processos e boas práticas de distribuição.

E-Commerce:

• Otimizar conteúdo (imagens, descrições, links e traduções precisas) do Brand.com de acordo com as necessidades de cada hotel.
• Explorar oportunidades de vendas com Revenue Manager de cada unidade para alavancar vendas diretas no Brand.com.
• Alinhar estratégias de e-commerce com as ações de Marketing e Vendas, garantindo coerência entre campanhas, canais e promoções.
• Abertura e fechamento de disponibilidade nos canais online que não possuem interface.
• Analisar e gerar relatórios de performance do Brand.com para cada hotel, quando solicitado.
• Elaborar o desenvolvimento de táticas de e-Commerce para os hotéis individualmente, em linha com as diretrizes corporativas, incluindo a preparação e análise de campanhas de SEO e SEM.
• Gerenciar e atualizar o conteúdo dos hotéis (fotos, descrições, serviços) em plataformas como TripAdvisor, OTAs e sites de avaliação, assegurando consistência com os padrões da marca.
• Realizar auditorias periódicas nos perfis online dos hotéis, assegurando a conformidade com as diretrizes da marca.
• Gerenciar o orçamento anual (Custos / Receita) de cada unidade dos hoteis do Brasil.
• Monitorar concorrência, tendências de mercado e comportamento do consumidor digital para propor melhorias contínuas.
• Participação nas Sales Strategy Meetings de cada hotel.
• Implementar regras de melhores práticas para otimizar a relevância, precisão e desempenho do conteúdo (imagens, texto, links e traduções precisas) nos sites e trabalhar com a equipe de Marketing & Comunicações em ações corretivas.
• Apoiar a equipe de Marketing e Comunicações no desenvolvimento e envio de e-mails para consumidores e para o trade.
• Desenvolver estratégias e melhores práticas de E-commerce para o website dos hotéis e Minor Hotels, como gestão de conteúdo, táticas e estratégias para impulsionar o tráfego.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de Comunicação de Marketing para garantir que as palavras-chave relevantes e orientadas para busca estejam atualizadas e otimizadas.

Marketing Digital (PPC, SEO, Mídias Sociais, E-mail, Mobile, etc.):

• Servir como ponto de contato principal para cada hotel na área responsável por questões e atividades relacionadas a marketing digital/E-commerce.
• Colaborar com agências parceiras para desenvolver planos de negócios anuais para os hotéis responsáveis, garantindo recomendações estratégicas sólidas e abrangentes, e assegurando que as metas de ROI sejam alcançadas para atividades de SEO, PPC e social.
• Demonstrar conhecimento em CPA, CPC, CPM, ADs, e-mail buys, paid Search e outros modelos de publicidade/aquisição na internet convencionais e não convencionais.
• Trabalhar e gerenciar a agência para garantir que os planos de PPC e SEO se encaixem de forma estratégica e eficiente nos objetivos de cada hotel individualmente.
• Impulsionar as iniciativas de e-mail marketing para os hotéis responsáveis, juntamente com a equipe de Marketing. Impulsionar o calendário de atividades trimestral/anual, gerar relatórios de desempenho trimestrais e conduzir auditorias regulares de banco de dados.

Qualificações

Educação: 

• Formação superior nas áreas de administração de empresas, publicidade e propaganda, marketing, hotelaria, turismo e áreas correlatas. 

Habilidades técnicas:

• Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel (avançado), PowerPoint, Outlook. 
• Conhecimento sobre o PMS (Opera Cloud) será um diferencial.
• Domínio de canais de vendas online (OTA’s), Channel Managers (Omnibees, Synxis, Opera);
• Experiência anterior em hotéis de luxo ou redes internacionais será um diferencial.
• Experiência em estratégias de SEO, PPC, Metasearch e ferramentas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads).

Idiomas: 

• Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).
• Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório).
• Fluência em outros idiomas será um diferencial. 

Informações adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

• Regime contratação: CLT;
• Atividade presencial; 
• Bônus atrelados á performance e cumprimento de metas;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Vale-alimentação; 
• Alimentação no local;
• Estacionamento; 
• Lavanderia; 
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

COMUNICADO IMPORTANTE – ALERTA DE FRAUDE

Prezados(as) Candidatos(as),

Informamos que tomamos conhecimento da atuação de indivíduos que, de forma indevida e agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores, oferecendo supostas oportunidades de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e do SEEN SÃO PAULO.

Esses contatos têm ocorrido por meio de endereços de e-mail que fazem uso indevido do nome de nossas marcas, com o objetivo de solicitar informações pessoais, documentos e até valores financeiros para intermediação de processos seletivos.

Reforçamos que a Minor Hotels não realiza qualquer cobrança ou solicita aquisição de produtos e/ou serviços como parte de seus processos de recrutamento e seleção.

Caso receba qualquer comunicação suspeita, orientamos que desconsidere o contato e, se possível, nos informe por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
MINOR HOTELS (BRASIL) 
Alameda Santos, 1437 – Cerqueira César – São Paulo – 01419-001
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]