CLT, Lages On-site
Quer transformar o mundo através da tecnologia e dados?
Então, venha fazer parte da nossa jornada! Vamos lá?
Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.
Convidamos você a ir além com a gente!
Ir além é a nossa obstinação, é levar empresas, negócios e ideias a outro nível de desenvolvimento, ritmo e resultado.
O relacionamento próximo, humano e de altíssima confiança, nos impulsionam há 20 anos a seguir o nosso propósito.
Ir além, é o nosso ponto de partida. Ir além é gerar valor aos dados para transformar o mundo.
O que esperamos e valorizamos dos nossos #NDDMakers
O Coletivo e o trabalho em time são mais importantes, mas a individualidade e as diferenças são respeitadas. Valorizamos nossas pessoas, clientes, parceiros e a sociedade. Acreditamos no aprendizado contínuo para desenvolver pessoas e aperfeiçoar o negócio. Transparência, verdade e segurança em todas as relações. Ousar. Buscar a novidade, entender qual o próximo passo. Ultrapassar barreiras e pensar diferente. conteinerização
E por isso te convidamos a embarcar nessa nave!
Requirements
O que buscamos para essa posição de Técnico de Implantação - Suporte Fiscal
Analisar se todos os pré-requisitos do ambiente do cliente estão de acordo com a proposta técnica.
Realizar instalações dos sistemas NDD (remoto ou presencial).
Apoiar os clientes na condução dos testes bem como realizar treinamento aos cliente dos produtos implantados.
Realizar importações de documentos e validar se a soluções esta implementada de forma correta.
Extrair relatórios e gerar indicadores de funcionalidade.
Analisar erros de validação de Schema, erros de logs e eventos do Windows.
Configurar e ajustar novos parâmetros nos sistemas já em produção.
Elaborar e emitir pareceres técnicos e também apontamento das atividades e horas gastas nas ferramentas de controle dos atendimentos/projeto (PWA ou Ellevo).
Realizar analise de ambiente e analisar logs, coletar evidencias para registro de ISSUEs.
Sr guardião do cumprimento do SLA de inicio dos atendimentos/projetos.
Realizar a transição do cliente implantado para o time de suporte.
Gestão dos resultados, monitoramento das metas e apoio a todo o time.
Atender clientes via os canais de comunicação da empresa (Skype, Teams, WhatsApp, e-mail, telefone etc.) sanando dúvidas relacionadas ao produto.
Controlar prazos e tarefas agendadas, apoiando a coordenação na geração de estimativa para implantações/serviços futuros.
Migrar servidores de clientes pequenos, médios e grande porte.
Apoiar na capacitação, treinamento de novos colaboradores do setor para evolução técnica.
Engajar os clientes para responder pesquisa de satisfação dos atendimentos.
Possuir disponibilidade para viagens.
Será um plus se você conhecer
Banco de dados (SQL/Oracle/Informix) e linguagem para execução de scripts
Redes de Computadores (Serviços, Protocolos e Camadas)
Microsoft Management Console
Processos de Metodologia Ágil (Kanbam, Scrum e Lean)
Benefits
O que oferecemos?
Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível.
