Técnico(a) de suporte - ti - sistema mv - santa casa bh

Ensino Médio Completo

Desejável curso Técnico em Informática

• Atender usuários, subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos sistemas MV PEP e Soul, registrando e definindo prioridades no atendimento, providenciando a manutenção e orientando nas soluções das consultas;
• Atender aos usuários visando dirimir dúvidas e solucionar problemas específicos de operação dos sistemas utilizados pela Santa Casa BH;
• Atender aos usuários em demandas de softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
• Orientar os usuários nas operações básicas dos sistemas ERP e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.