A GO AHEAD IT está contratando uma pessoa Analista Business Experience em São Paulo, SP!
Seu dia a dia na GO AHEAD IT
Somos uma empresa movida por desafios e impulsionada por pessoas. Acreditamos que o trabalho é mais do que apenas um meio de vida, é uma oportunidade de crescimento, aprendizado e realização.
Nosso ambiente é colaborativo, desafiador e acolhedor. Aqui, você encontrará colegas apaixonados pelo que fazem, prontos para te ajudar a desenvolver suas habilidades e alcançar seu potencial máximo.
Se você está buscando um lugar onde possa se desafiar, aprender e crescer, este é o seu lugar. Junte-se a nós e faça parte da nossa história!
Aqui, você encontrará:
- Um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
- Desafios que te farão crescer como profissional.
Responsabilidades e atribuições
QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Coletar e analisar dados para identificar tendências e oportunidades de negócios;
- Desenvolver estratégias de negócios para melhorar a eficiência e a rentabilidade;
- Colaborar com outras equipes para implementar soluções de negócios;
- Comunicar insights e recomendações de negócios para a liderança da empresa;
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual;
- Gerenciar os clientes estratégicos designados de sua carteira, com base no alinhamento dos planos de trabalho;
- Realizar apresentação de resultados e indicadores, com plano de melhorias da prestação de serviços para os clientes;
- Gestão e coordenação no tratamento de casos de clientes da sua carteira, buscando sempre auxiliar na comunicação interna, gerenciar crises e principalmente, manter o foco na excelência da experiência do cliente com os serviços da empresa;
- Gerenciar/intermediar solicitações de mudança de escopo e trazer visibilidade do impacto no ambiente do cliente;
- Contato diário com equipe e parceiros de desenvolvimento de produtos, controle de qualidade e outras linhas de negócios, para garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível.
Requisitos e qualificações
Experiências & Qualificações
- Ensino Superior Completo em TI, Administração, Negócios ou Comunicação;
- Domínio de ferramentas do Office;
- Inglês Básico (principalmente leitura);
- Conhecimento técnico sobre equipamentos e principalmente soluções de tecnologia (Segurança e Redes);
- Ter conhecimento e experiência em análise e correlação de dados, com o objetivo de extrair indicadores estratégicos e relevantes para os clientes.
- Ter certificações de PMP, ITIL ou PMI (é um diferencial);
- Conhecimento em Power BI será um diferencial.
Informações adicionais
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local: Av. Paulista/SP
Plano de saúde
Day off de aniversário
Laboral e Massagem semanais
Programa de saúde Mental
Somos uma integradora de TI e desenvolvedora de soluções tecnológicas, parte do Grupo Ártico — referência em inovação no setor de tecnologia e serviços.
Nosso foco é a satisfação dos clientes, baseada na agilidade, qualidade e compromisso. Contamos com um centro de excelência próprio, dedicado ao desenvolvimento de produtos e à evolução contínua dos nossos serviços.
Nosso portfólio inclui soluções como:
- Go Connect
- Go Health
- Central de Serviços
- Go Voice
- CSI
Nosso histórico de crescimento sustentável reflete nossa paixão por inovação, foco no cliente e busca incansável por excelência tecnológica.
Go Ahead – Tecnologia que transforma.