Description:
Estamos em busca de um(a) Analista para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa organizada, proativa e quer desenvolver suas habilidades em um setor estratégico e em constante transformação, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades:
- Contribuir para a sustentabilidade da Move Energia, de acordo com a sua missão: "unir potenciais para compartilhar conquistas com nossos parceiros do setor".
- Direcionar demandas para as áreas de apoio conforme os processos definidos;
- Realizar follow-ups das entregas das áreas para garantir o sucesso no processo de cadastros dos clientes;
- Manter a organização e zelar pela consistência e qualidade dos dados cadastrais dos clientes;
- Atuar de forma colaborativa no apoio comercial, auxiliando na tratativa de oportunidades e demandas relacionadas a propostas, indicadores e alinhamentos com o time de vendas;
- Aplicar estratégias de upsell, identificando oportunidades de expansão de produtos e serviços junto à base de clientes ativos;
- Propor melhorias contínuas nos playbooks, ferramentas e processos operacionais;
- Zelar pela qualidade na execução das tarefas, mantendo o foco nas atividades, consultando sempre o superior imediato e esclarecendo dúvidas para garantir a confiabilidade da operação;
- Atender clientes de forma acolhedora, solucionando demandas de informação, solicitações, problemas e sugestões com empatia e assertividade.
O que oferecemos:
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Ambiente colaborativo e dinâmico.
Se você se identifica com o perfil, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso
time!
Benefícios:
- Vale alimentação/refeição(iFood Beneícios)/transporte;
- Seguro de vida;
- Plano de Saúde Unimed e Plano odontológico (após período de experiência);
- Auxílio Educação (após 6 meses de trabalho);
- Wellhub, Total Pass;
- 2 dias de Home Office após período de experiência;
- Day off no aniversário;
- Convênio com o Sesc;
- Convênio com a Open English;
- Desconto em restaurantes parceiros na região;
Local de trabalho: Centro, Florianópolis
Requirements:
- Estar cursando: Administração, Sistemas de Energia, Qualidade, e áreas correlatas;
- Facilidade com CRM e ferramentas do Microsoft;
- Pacote Office;
- Boa comunicação, oral e escrita;
Não é obrigatório, mas você irá se destacar se também tiver:
- Experiência em atendimento e relacionamento com cliente;
- Vivência em processos e tarefas repetitivas;
- Trabalho em equipe e empatia;
- Habilidade multitarefas, visão de problemas e perfil solucionador;
- Foco no cliente;