Sobre a Goomer
Somos a principal plataforma omnichannel para restaurantes do Brasil. Atuamos com soluções como cardápio em tablet, QR Code, mini totem e delivery próprio — tudo integrado ao ecossistema de food service. Nosso propósito é tornar os restaurantes negócios infalíveis, com tecnologia simples, humana e eficiente.
Seu desafio como Farmer (em CS)
Atuar como ponte entre o sucesso dos clientes e a expansão das soluções da Goomer, identificando oportunidades dentro da base de clientes pagante e conduzindo processos de cross-sell de forma consultiva, ágil e eficiente. Ser responsável por gerar receita incremental através da venda de soluções de baixa complexidade e alto valor percebido, garantindo uma jornada fluida de compra e uma experiência positiva para o cliente.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
- Mapear, prospectar e minerar ativamente oportunidades dentro da base atual de clientes.
- Conduzir todo o ciclo de vendas das oportunidades identificadas: abordagem, conexão, diagnóstico, proposta, negociação e fechamento.
- Realizar reuniões por vídeo, ligações e WhatsApp diretamente com os decisores da base.
- Trabalhar cross-sell de soluções da Goomer (ex: pesquisa de satisfação, upgrades de planos, integrações simples, meio de pagamentos)
- Apoiar clientes na configuração e onboarding de soluções simples, garantindo que estejam funcionando corretamente após a venda.
- Registrar todas as interações, oportunidades e resultados no CRM (HubSpot) de forma organizada e atualizada.
- Participar de reuniões semanais de alinhamento com Customer Success e Comercial para compartilhar insights de expansão e evolução da base.
- Contribuir com feedbacks sobre produtos e soluções para evolução contínua da jornada do cliente.
Principais impactos que você terá aqui:
- Aumentar a receita recorrente mensal (MRR) através de crosssell na base.
- Reforçar a percepção de valor das soluções da Goomer em clientes já ativos.
- Atuar como braço de expansão rápida e consultiva, garantindo que clientes explorem ao máximo as funcionalidades disponíveis.
- Ser uma referência interna na mineração de oportunidades e postura consultiva com foco na geração de receita.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Conhecimento intermediário em técnicas de vendas consultivas (SPIN Selling, GPCT, BANT ou similares).
- Conhecimento de negociação e fechamento.
- Conhecimento básico de onboarding/configuração em sistemas SaaS para apoiar clientes em ativações simples.
- Conhecimento em uso de CRM (HubSpot) para gestão de funil, oportunidades e relatórios.
- Conhecimento em técnicas de persuasão e de geração de rapport
Habilidades comportamentais esperadas
- Boa comunicação escrita e verbal, adaptando discurso ao perfil do cliente.
- Capacidade de se conectar rapidamente com decisores e criar rapport.
- Perfil proativo, com iniciativa para identificar e atacar oportunidades na base.
- Resiliência e persistência para lidar com objeções e volume de contatos.
- Organização e disciplina para gerir carteira e funil de expansão.
- Mentalidade de dono, buscando sempre eficiência e impacto na receita.
Ferramentas principais
- HubSpot (CRM)
- Google Workspace
- WhatsApp Business
- Ferramentas de videoconferência (Google Meet, Zoom)
- Metabase
Informações adicionais
Salário fixo + comissionamento
VR via Flash de R$ 770,00 por mês;
Bem-estar Goomer via Flash de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem;
Plano de Saúde da Seguros Unimed sem custo para você;
Plano Odontológico sem custo para você;
Seguro de Vida;
Licença Maternidade de 6 meses
Licença Paternidade de 2 meses
Auxílio Creche
Parceria com academias (Wellhub, antigo Gympass)
Day off de aniversário
CLT
Remoto
A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!
O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.
Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!
A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!
No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!
Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer!