Sobre a vaga:
- O Líder de Oficina é responsável por coordenar a equipe técnica e operacional da oficina da concessionária, garantindo a execução eficiente dos serviços de manutenção, reparo e revisão de veículos. Atua na gestão de processos, qualidade dos serviços, atendimento ao cliente e cumprimento dos padrões da montadora, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes no pós-vendas.
Principais atribuições:
- Supervisionar, orientar e distribuir as ordens de serviço entre os técnicos e mecânicos, garantindo produtividade e qualidade;
- Monitorar o andamento das manutenções e reparos, assegurando a execução conforme os padrões da montadora e os prazos estabelecidos;
- Auxiliar na interação com os clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas, diagnóstico de problemas e explicação dos serviços realizados;
- Garantir que os serviços sejam entregues sem retrabalho, seguindo os procedimentos e normas de qualidade;
- Acompanhar e analisar KPIs da oficina, como tempo médio de serviço, produtividade da equipe, taxa de retorno e satisfação do cliente;
- Trabalhar em conjunto com o setor de peças para garantir a disponibilidade de componentes necessários para os serviços;
- Promover a capacitação contínua da equipe técnica, alinhando-se às inovações tecnológicas e diretrizes da montadora;
- Garantir a aplicação de normas de segurança no ambiente da oficina, prevenindo acidentes e mantendo um ambiente organizado e seguro.
Requisitos obrigatórios:
- Formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva, Engenharia Mecânica, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;
- Conhecimento em diagnósticos técnicos, processos de manutenção preventiva e corretiva, e normas da montadora;
- Habilidade com sistemas de gestão de serviços (DMS) e ferramentas de análise de desempenho;
- Boa comunicação, liderança e capacidade de resolução de problemas.
- CNH categoria B.
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- TotalPass