Propósito do cargo:
Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores:
- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas):
- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional:
- Sugerir melhorias em processos já existentes:
- Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro:
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial:
- Análise de dados operacionais :
- Participação em reuniões externas.
Informações adicionais
Benefícios:
- VR de R$ 770,00 mensais;
- Vale-transporte ou cartão mobilidade;
- Plano de saúde (sem desconto);
- Plano odontológico (desconto integral);
- Seguro de vida;
- Plataforma de Coworking (anywhere office);
- Antecipação de salário;
- Empréstimo consignado;
- Benefício farmácia;
- Programa de assinatura de academias (Total Pass);
- ️ Aplicativo pare que você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas;
- Day off;
- Indicação de talento;
- Best off;
- Parceria com escola de idiomas.
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