Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e busca um ambiente inovador e desafiador, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte para compor nosso time e auxiliar na construção de soluções que fazem a diferença no dia a dia.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas reportados pelas áreas de negócio;
Investigar e resolver incidentes, garantindo a rápida restauração dos serviços;
Manter a documentação atualizada sobre os procedimentos (incidentes, problemas, alterações e atividades de manutenção);
Monitorar performance, utilização de recursos, falhas nas cargas e administrar espaço;
Nos casos de falhas nos processos de carga publicadas, comunicar os responsáveis para realizarem as devidas correções;
Extrair relatórios periodicamente com estatísticas, tais como: volumetria de licenças, utilização dos espaços, volumetria de falhas, etc;
Manter ambiente limpo: exemplos: monitorar se há aplicativos em desuso e limpar do servidor os arquivos temporários criados
Competências necessárias:
Conhecimento de boas práticas de comunicação e lógica de sistemas em geral;
Conhecimento sólido em banco de dados e sql;
Conhecimento em linguagem de programação .Net e javascript;
Inglês técnico: nível intermediário ou avançado.
QUALIFICAÇÕES DESEJADAS:
Formação em ciências da computação, engenharia de software ou áreas afins;
Profissional habilitado com treinamentos, certificações ou experiência prática na função;
Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico de falhas;
Habilidades de trabalhar em equipe e se comunicar efetivamente com diferentes níveis de usuários.
Benefícios:
Programa de Participação em Lucros e/ou Resultados (PPLR);
Vale alimentação e/ou refeição;
Plano de Saúde;
Auxílio Educação;
Birthday Off;
Possibilidade de trabalho remoto;
Jornada de trabalho reduzida e flexível;
Banco de horas (opcional);
Seguro de Vida;
Turmas de inglês (In Company);
Vale Transporte;
Auxílio creche;
Ginástica Laboral;
Convênio com Plano Odontológico;
Convênio com farmácias para compras com desconto em folha;
Convênio com o Sesc, entre outros;
Benefício de academias e bem-estar com a GoGood;
Benefício que oferece consultas médicas, psicológicas e outros serviços com a Clude;
Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida + presente do bebê.
Não perca essa oportunidade e venha fazer parte do nosso time.
Valorizamos a inclusão, e todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência!
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