LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA ZARP
Especialista em Indicadores de Performance – Foco em Operações e Experiência do Cliente
Estamos em busca de um(a) Especialista em Indicadores de Performance que seja movido(a) por dados, com olhar analítico e visão estratégica para transformar números em decisões inteligentes e ações que impactam positivamente o cliente e a operação.
Essa pessoa será responsável por estruturar, organizar e acompanhar os principais indicadores de performance das áreas operacionais e de relacionamento com o cliente, garantindo visibilidade, controle e melhoria contínua dos resultados.
Principais Responsabilidades
- Mapear e organizar os indicadores de performance e produtividade das áreas de atendimento, suporte e operação.
- Estruturar modelos e rotinas de acompanhamento de dados que contribuam com a gestão da performance dos times.
- Construir e manter dashboards que permitam uma leitura ágil, clara e confiável dos resultados.
- Apoiar a liderança na análise crítica dos dados e na definição de planos de ação.
- Garantir a consistência e integridade das bases de dados utilizadas nos reports.
- Atuar como referência técnica para a cultura de dados aplicada à gestão operacional.
O QUE PRECISAMOS
- Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência anterior na estruturação e análise de indicadores de performance em ambientes operacionais.
- Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados (Excel avançado, Power BI ou similares).
- Raciocínio analítico apurado e habilidade para transformar dados em insights relevantes.
- Boa comunicação e facilidade para interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
- Perfil organizado, proativo e com senso de dono.
Diferenciais
- Experiência em ambientes com múltiplos times operacionais.
- Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Vivência em iniciativas de melhoria contínua e/ou projetos de eficiência operacional.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
INSCRIÇÕES CAMINHO ABERTO ATÉ 13/06/2025
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
O JEITO L&CO
- Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
- Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
- Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
- Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
- Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
- Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
- Geramos valor incrível com visão de longo prazo
- Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
- Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
- Atuamos com ousadia, garra e humildade
- Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
- Buscamos a excelência com simplicidade
VEM SER #SANGUEVERDE
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
