Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! 🚀
Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.
Junte-se à construção de uma ferramenta que capacita nossos clientes a padronizar e melhorar o desempenho de seus times de prospecção, com ferramentas como workflow, cadência de e-mails, máquina de aprendizado para qualificação, sequenciamento de agenda, consulta de rotas, business analytics e muito mais. Empáticos com as pessoas e duros com as metas.
Como Analista de Customer Success, sua principal missão será garantir que nossos clientes atinjam o sucesso desejado, maximizando o valor que eles extraem de nossas soluções. Você será responsável por construir relacionamentos sólidos e consultivos com a base de clientes, promovendo engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão e retenção.
Será parte do seu desafio:
- Gerir a carteira de clientes, entendendo necessidades e criando planos de sucesso personalizados;
- Realizar reuniões regulares para acompanhar o engajamento e uso dos produtos;
- Monitorar indicadores de sucesso e propor soluções para resolver gargalos;
- Desenvolver relatórios de desempenho para análise interna e apresentação aos clientes;
- Apresentar novos recursos e funcionalidades, oferecendo suporte e treinamento;
- Contribuir para melhorias nos processos de Customer Success e pós-venda.
Requisitos necessários:
- Possuir Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing ou similares;
- Ter experiência ou conhecimento na área de Customer Success;
- Demonstrar familiaridade com Google Workspace e ferramentas de produtividade;
- Possuir habilidades de comunicação, organização e escuta ativa;
- Ser capaz de autogerir tarefas e colaborar em equipe;
- Ter experiência ou conhecimento em processos comerciais e/ou pré-vendas.
Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:
- Possuir experiência prévia em empresas SaaS;
- Ter conhecimento em negociação e gestão de contratos;
- Conhecer o software Spotter ou soluções similares;
- Demonstrar visão sistêmica e habilidades de análise estratégica.
Modelo de trabalho:
- Durante o período de experiência (3 meses), o trabalho será 100% presencial. Após esse período, o modelo será híbrido (2 dias presenciais e 3 dias remotos).
Carga horária semanal:
- 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h.
Sobre a nossa sede
Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um escritório confortável ao lado do Floripa Shopping.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.