A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.
Estamos em busca de um Analista de Cross e Upsell para se juntar ao nosso time de Ongoing. O profissional será responsável por identificar oportunidades de expansão nas contas existentes, promovendo a venda de produtos e serviços adicionais que atendam às necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal deve ter uma forte orientação para resultados, habilidades de comunicação excepcionais e um profundo entendimento do nosso portfólio de produtos.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de cross-sell e upsell
- Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a adoção de produtos e serviços adicionais
- Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência contínua e satisfatória para o cliente
- Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas
- Monitorar e acompanhar KPIs relacionadas a cross-sell e upsell e qualidade das interações com os clientes
- Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novos produtos e concorrência
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em vendas, customer success ou áreas correlatas (mínimo de 2 anos)
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
Qualificações:
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
Informações adicionais
Benefícios oferecidos pela Octadesk
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale-refeição ou vale-alimentação;
Vale transporte;
Auxílio-creche;
Férias&Co (benefício de viagens);
Day off de Aniversário;
Auxílio home-office;
Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
Seguro de vida;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
WellHub (GymPass);
Estamos em um lugar incrível:
R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!