Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua.
Responsabilidades
- Atendimento de chamados e dúvidas técnicas de clientes via e-mail, chat ou telefone;
- Registro, categorização e acompanhamento de chamados em sistema interno;
- Apoiar os clientes na utilização da plataforma Precifica
- Analisar e resolver erros operacionais ou inconsistências nos dados
- Sinalizar problemas recorrentes para outras áreas (Produto, TI, CS)
- Realizar testes básicos na plataforma para validação de correções ou atualizações
- Apoiar no envio de comunicados técnicos a clientes e usuários internos
- Organizar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQs, tutoriais e manuais)
Perfil
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Analítico e raciocínio lógico
- Capacidade cognitiva
- Orientado a resultados
- Orientado a melhoria contínua
- Resiliência
- Ótimo relacionamento interpessoal
- Boa capacidade de argumentação
- Gostar de trabalhar em equipe
- Fundamental ser ágil e de fácil acesso durante expediente de trabalho
Pré-requisitos
- Cursando ou concluído ensino técnico ou superior em áreas como Sistemas de Informação, Suporte Técnico, Administração, ou correlatas
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que em outros segmentos)
- Conhecimento básico em planilhas (Google Sheets ou Excel)
- Familiaridade com ferramentas de chamados (como Jira, Freshdesk, Zendesk e Desk Manager) é um diferencial
- Boa digitação e escrita formal
Remuneração
- Fixo: R$ 1.950,00
Regime de contratação
- CLT
- Vale Refeição R$ 616,00 / Vale Transporte (proporcional ao presencial)
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde – 100% Empresa para titular
Horário de trabalho
De Segunda à Sexta-Feira, das 09h00 às 18h00, incluindo 1h de almoço.
Híbrido: Escritório / Home office 2x semana (a combinar)
Início e local de trabalho
Previsão de início: Junho 2025
Residente em São Paulo – Capital
Escritório: Vila Olimpia – SP