A Avery Dennison é uma empresa dedicada à ciência e fabricação de materiais, especializada no design e fabricação de uma ampla variedade de materiais funcionais e de etiquetagem. Nossa experiência e escala global nos permitem oferecer soluções inovadoras, sustentáveis e inteligentes para clientes de todo o mundo.
Descrição da vaga
Realizar atendimento telefônico/e-mail;Abertura de chamados para resolução de problemas;
Envolver as diversas áreas internas da empresa para defender as necessidades dos clientes, acompanhar dúvidas e oferecer soluções, visando atender aos clientes com eficácia;
Prestar suporte aos clientes da carteira dos Executivos de Contas e Representantes Comerciais no que se refere às atividades da administração de vendas (dúvidas de preços, envio e recebimento de amostras, despachos, pendências de faturamento, etc.);
Acompanhar diariamente os pedidos de vendas (PVs)/pedidos programados e faturamento dos pedidos, utilizando como ferramenta o sistema MFG/PRO;
Interagir junto ao financeiro para a verificação de não liberação do PV pelo crédito e atendimento no dia solicitado, com a finalidade de gerar soluções que atendam ao cliente com a qualidade e padrões normatizados;
Conhecer, entender e respeitar as normas de qualidade e política de atendimento ao cliente da empresa;
Elaborar relatórios;
Entrada/cadastro de pedidos no sistema;
Administrar demandas via sistemas e e-mail;
Qualificações
Ensino Superior em Administração de Empresas, Marketing ou relacionados.Habilidades com informática a nível de usuário
Inglês/Espanhol Básico (desejável)
Excel intermediario
Habilidade em multitarefa, organização, análise de dados e tecnologia.
Capacidade de negociação
Boa comunicação oral e escrita
Informações adicionais
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